上礼拜三上午，我拿一张打印废纸压在键盘底下，被打断一次就画一道竖线。到十一点半下楼吃饭前，我数了数，四十三道。四十三道里 QQ 弹窗最多，十九次；MSN 上五次；桌上那台电话响了七回，其中三回是转错的；剩下的是同事走过来拍我一下，或者站在挡板外面喊一句“那个表你弄好没”。我那天要交的东西其实只有一样：一张三十七列的销售汇总表。这张表最后是晚上八点多做完的，我关灯下楼的时候整层只剩保安。
那张纸上的竖线，比我自己嘴里说的“今天特别忙”要难看得多。坐办公室的人大概都懂那种被随时拽走的滋味：刚在心里排好三层嵌套的 IF，一个弹窗弹到正中间，眼睛再落到屏幕上，脑子里那三层就散了。找回刚才想到哪儿，得花好几分钟。
一天被这么切几十刀，真正动脑子的活儿全挤在缝里，到下班发现正事一件没完，人却累得不行，连周五下午那种“总算到周末”的盼头都被磨没了。
先把打断记下来，比先想办法管用
我一开始也想直接找招儿，比如干脆把 QQ 关掉。真关过两回，撑不到一个钟头就手贱点开了——因为不敢，怕漏事。后来我改了个笨办法：不动任何设置，先记三天。一张 A4 对折成四格，上午一格下午一格，每被打断一次画一道，顺手在旁边写两个字，写明这次打断是谁、什么事。
三天下来的账很清楚。一天平均三十几次打断，其中真正必须马上处理的，我数出来只有五六件：客户催报价、老板问数、生产那边缺料要确认。剩下三十来次里，有一大半是“看到你在线顺便问一句”，还有相当多是同一件事被两三个人分别问了两三遍。最气人的是转错的电话，明明找别人，拨到我的分机，我还得客客气气说一声“您打错了”。
三段“不许打扰”的时间，是从最烂的时段抢出来的
记完账我给自己划了三段时间：上午九点二十到十点五十，下午两点到三点二十，下午四点半到五点十分。这三段不是随便定的，是从那张纸上挑出来的——这几段恰好是打断最密集的时段，也是我真正需要动脑子的活儿被切得最碎的时段。划完之后要做的事很具体。
QQ 的设置里，把“消息到达时自动弹出消息窗口”取消掉，提示音也关掉，只留任务栏那个小头像闪。这一步做完，效果立竿见影：消息还在，但它不再抢我屏幕的正中间。状态我改成“忙碌”，签名写上“10:50 后统一回”。写签名这件事我原本觉得矫情，用了几天发现是最省事的一步，因为很多人看到就自己等了。MSN 上我把新邮件提示和联系人上线提示都关了，它那个从屏幕右下角滑出来的小框，看着不烦，实际最要命，因为你眼睛会不自觉跟过去。
Outlook 2003 里，工具、选项、邮件设置那里，发送和接收的自动间隔我从五分钟改成六十分钟，同时把“新邮件到达时显示提示”和任务栏那个信封图标全部取消。改完第一天我特别不适应，中间手动点了四五次“发送/接收”，跟犯瘾似的，第三天就好了。
电话是最难办的，我的做法是跟隔位的同事换了个班：我这三段时间里响的电话，他帮我接一下，问清是谁、什么事、要不要马上回，写在便签上贴我显示器边框；他要专心弄他那份台账的时候，我照样帮他接。这个交换不需要跟谁申请，两个人说一声就成。挡板外面我贴了张卡片，就一行字，写着回来的时间点，比如“10:50 找我”。写“请勿打扰”是不管用的，人家不知道你什么时候能被打扰，只能硬敲你；写清楚时间点，多数人会自己算一下，能等的就等了。
白名单一定要有，不然这套东西撑不过三天
我给自己留了几个例外：老板的电话必接；客户来电必接；生产线上的事必接。这几条不留，第一次出岔子这套规矩就废了——因为你会立刻被人贴上“架子大、找不着人”的标签，而这个标签的代价比多做一份表大得多。我还专门跟组长打了个招呼，原话大概是这三段时间我在整表，QQ 上不回，有急事打我手机或者直接过来叫我。他当时没什么反应，后来倒是有一回，他站在挡板外面看了看那张卡片，自己转身走了，这天他过十分钟才回来找我。这件事让我确认了一点：多数人不是非要现在就打断你，只是你从来没告诉过他们什么时候更合适。
集中处理的那二十分钟，才是这套办法真正省时间的地方
三段专心时间之外，我固定了两个集中处理的时间点：十点五十和三点二十。到点了先看 QQ 上堆着的消息，再看邮件，一条条回。把消息堆到一起回，我看出了两个从前没注意的现象。一个是很多问题在等待期间自己没了，有同事上午问我某个货号的库存，我十点五十回过去，他说他去仓库看过了，这种情况一天能碰上两三次。
另一个是重复的问题可以一次性写清楚。有三个人先后问我同一张报表的口径，我在集中回复的时候写了一段说明，顺手抄进邮件群发给相关的几位，那之后一整周没人再问这件事。分开回的时候我只会敷衍两句“就是按大区分的”，攒到一起回，反倒有耐心写全。那种“怎么又来问”的烦躁，也跟着少了，连带着下午三点那二十分钟，成了我一天里最不心烦的一截。
零碎的活儿也得攒起来干
打印机在楼下，去一趟连等纸带聊天要七八分钟。我原来是打一份跑一趟，现在改成攒着，一天下去两次，把要打的、要复印的、要盖章的、要送签的一起办。同一层的水房、抽烟、去财务拿单子也顺进这两趟里。这件事听起来琐碎，但它省下来的不只是走路那几分钟，真正省的是每一次起身之后，回到座位重新进入状态那几分钟。我自己毛估过，一天少起来四五趟，等于白捡半个多钟头。
用了两周之后的实际情况
不吹牛，效果是有的，但没有干净利落到能写进汇报里。好的一面是那张销售汇总表，同样的活儿，我现在一个上午能做完，中间不用返工重算。上个月被我拖了三天的一份月度分析，前天上午九点二十开始，十点五十差不多有个样子了。
不好的一面也真实：有一回客户在 QQ 上找我，我十点五十才看到，他中间打了公司总机，被转到别的同事那里，事情办成了，但对方后来跟我提了一句“你 QQ 好像不太在”。这句话我记着，所以现在客户那几个号我单独放一组，设了单独提醒。规矩总得为具体的人破例，硬扛没意义。
还有一件我自己没解决好的事：这套办法治不了会，三段时间里只要有一个会安排进来，那一段基本就报废了，因为会前会后各半小时都散着。会这个东西不在我手里，我暂时只能在排会的时候尽量往上午十一点或者下午临下班挪，把整块的时间留住。
如果你也想试，我建议只做三件事
如果你也想试，别急着改一堆设置。先拿张纸记三天打断，你记完自然知道该关哪个提示、该在哪个时段划线，比照搬别人那个“高效作息表”准得多。我当初要是没记账，直接照着网上的时间表来，多半三天就废。
关提示也不是关软件。QQ、MSN、Outlook 都留着开着，只把“自动弹出”和“提示音”这两样掐掉。信息还在那儿，只是它不再决定你什么时候看它。很多人一听说“管住打扰”，第一反应就是把软件全关了，结果半天就憋不住偷偷打开，反倒更焦虑。
还有一件最容易被忽略：把回来的时间点写给别人看。贴在挡板上，写进签名里，跟组长说一声。你不告诉别人边界在哪，别人只能一次次试你的边界。我这招土是土，但它让我那张三十七列的表，不用再留到八点多才关灯。说白了就是把一天从一锅粥拆成几块，哪块炖肉哪块洗碗分清楚——它救不了那些本来就该加班的活儿，但至少让我每天能准时摸黑下楼。
