走廊上交代一句，点头说知道了，回到座位一忙，交代的话只剩个大概，做出来跟对方想的不是一回事。
这几天屋里冷，手插在袖子里说话都嫌麻烦，三两句说完就走，谁也没想过再确认一遍。
后来换成走之前把听到的话说一遍：你要的是哪几样、什么时候要、出了变动找谁。说一遍不过十几息，说完对方要么点头，要么当场纠正。
光点头还不够。别只回一句行，行字最省事也最没用，对方听不出你听懂没有。别只把话记在脑子里，脑子一忙就挤掉，挤掉了还以为自己记得。别只怕显得笨不敢问，不敢问最后返工，返工比问笨十倍。
往往差错出在都懂了那一下。往往双方说的不是一回事，还都以为说清楚了。往往对方省略了前提，你按自己的前提补，补出来就偏。往往复述到第二句，对方才想起来还有个条件没说。
不止说事情本身。别光说做什么，还得说清什么时候要、要成什么样。别光复述一遍就算完，说完追问一句还有别的吗，问出来的往往是要紧的那条。别光顾着自己说，说完停一停，给对方留插话的空。
而不是回去再发消息确认。而不是等做了一半才发现理解偏了，到那一步改起来牵扯一片。而不是把确认推到最后交活那天，那天错了来不及。而不是心里没底也硬着头皮做，硬做的东西多半不是对方要的。
复述用自己的话。照着原话念一遍没用，换成自己的说法才试得出懂没懂。
先说要什么，要什么摆前面，对方一听就知道对不对。再说什么时候，时候说死了，后面好不好安排就清楚了。
末了说找谁，变动了找谁拍板，说清楚了不来回踢。三句说完停一下，停了对方才插得上话，不停就滑过去了。
对方纠正别辩，纠正了记上，辩一句气氛就僵。记一笔带回去，本子摊在桌角，回去照着做，不靠脑子。
交代的人说快了请他停。停一下说完，说完了再走。走快了漏的就是要紧的。
电话里交代也一样，听完复述一遍，看不见人更要复述。复述完加一句没别的了吧，这一句常问出后面两条。
有人怕复述显得不信任。可复述是自己讲给对方听，不是质疑，是校准。
长交代分段复述。说完一段复一段，堆到最后一起复容易漏。
复述时看着本子，照着记的说，不靠回忆，回忆会补。对方说的数字重念一遍，日子、件数、数目，念一遍错不了。
交代完立刻复述，隔一阵复述，隔的中间又插了别的，又乱了。复述完当天再理一遍，理了记全，第二天早上不抓瞎。
复述别加自己的理解。照听到的说，加了就偏。要加先问。
对方说你看着办也要复。复述一下范围，看着办也得有边。
多问一遍当然是多花十几息。可话说岔了返工，花的又何止十几息。
