要说的事一复杂，最容易边想边说。说着说着自己也不知道说到哪了，绕一大圈回来，对方听得云里雾里，问一句你又补一段，补完更乱。说的人累，听的人也累，末了还得再说一遍，两头的时间都搭进去。
这阵子年底，要说的事多，一件比一件绕。有人图省事先开口，想着说着就清楚了，实际是说着说着更乱。说不是想，嘴比脑子快的时候多，快出来的那几句常常是没过脑子的，说完自己都后悔，还得圆。
我改了：要说的事复杂，先花两分钟写几个要点，一二三列出来，照着说。写完再说是有序的，边想边说是碰运气的。两分钟不多，省的是说三遍的时间，也让人听着省力。
真正的清楚不在说得快，在要点有没有排好序。说得快可能只是话密，密不等于清。真正的清楚是那几个要点有先后、有主次，听的人跟着你的顺序走，走到末了自然明白。顺序比语速要紧，排好了慢慢说也清，没排好再快也乱。
不等于写得越细越好。写一大段照着念，念出来像背书，对方也走神。不等于细，要的是"几个点、每点一句话"，点到为止，剩下的边说边展开。写成稿子念的是汇报，列几个点说的是沟通，沟通要留余地给对方插话。
坑在写完不看对象。给熟的人列三个点够了，给不熟的、要给准信的，得把前因也带上。坑是"一套要点说给所有人"，对象不同要的那截也不同。不看对象的一刀切，熟的人嫌你啰嗦，生的人嫌你没说清。
上次那件事我本想直接说，忍住先写了三点，照着说下来五分钟讲清，对方当场就定了。没写那回，常是说了二十分钟还在绕，对方问"所以你要什么"，我一时答不上，场面尴尬，正活也拖到下一场。
另一回我写得太细，一大段照着念，念到一半对方走神看别处了。自那我必只写几个点，每点一句话，剩下的边说边展开。照稿念的没人听，照点说的才有人跟，跟得上才谈得成。
写的时候也别写整句，写词就够。整句容易念，词才逼你现组织。写词的那两分钟其实是在脑子里过一遍顺序，过完说的时候自然有序。写整句的那两分钟是在写字，不是在想，想的那步省不掉。
也不是所有话都要先写。三两句能说清的，写下来反而显得生分。只给绕的、牵涉几方的、要对方当场定的写，分清楚了才写得值，正活也不至于在绕来绕去里耗掉。
要说的事复杂，先写几个要点再开口。真正的清楚在要点有序不在说得快，不等于写得越细越好，坑在一套要点说给所有人。先列三个点照着说，对方跟得上，事也定得快。
